У Полтавській області стартувало бета-тестування системи електронного кейс-менеджменту, – Мінсоцполітики

Електронний кейс-менеджмент має на меті оптимізувати роботу соціальних працівників та забезпечити системний підхід до надання соціальних послуг вразливим категоріям населення та особам/сім’ям, які опинились у складних життєвих обставинах.

Кейс-менеджмент передбачає індивідуальний підхід до надання соціальних послуг, виходячи з потреб конкретної людини чи родини. Соціальний працівник пропонує саме ті послуги та види підтримки, які зможуть допомогти людині вийти зі складної ситуації.

Цифрове впровадження цього процесу робить його максимально прозорим. Тепер у кожної людини є електронна персональна картка з її соціальною історією. Цей документ є доступним для отримувача соціальних послуг, який може відстежувати хід надання послуг та співпрацювати з соціальним працівником для вирішення своєї ситуації.

Для створення відповідних умов для надання соціальних послуг із використанням цифрових інструментів у Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС) розроблено тестове середовище соціального веб-порталу Мінсоцполітики. Наразі реалізовано можливість подання заяв / повідомлень про надання соціальних послуг і відстеження результатів їх розгляду, а також – заяв надавачами соціальних послуг про включення їх до Реєстру надавачів соціальних послуг.

Нова система дасть можливість людям чітко розуміти, які соціальні послуги доступні в їхній громаді, та самостійно обирати ті, які найбільше відповідають їхнім потребам. Це допоможе їм ефективно співпрацювати з соціальним працівником та знайти найкраще рішення для виходу з кризи.

Створення функціонала електронного кейс-менеджменту стало можливим завдяки впровадженню ЄІССС. Розбудову системи адмініструє ІТ-підприємство соціальної сфери — ДП «Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики України».